Política de Privacidade

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço
• Dados da loja: nome do estabelecimento, logotipo, cardápio, horários de funcionamento
• Dados transacionais: histórico de pedidos, valores, métodos de pagamento utilizados
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de sessão
• Dados de localização: endereço de entrega fornecido pelo cliente final

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Fornecer, operar e manter os serviços da Plataforma
• Processar pedidos e transações de pagamento
• Enviar notificações relacionadas a pedidos (WhatsApp, push, e-mail)
• Personalizar a experiência do usuário e gerar relatórios analíticos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento: Mercado Pago, Efí (Gerencianet), Stripe — para processar transações
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou ordem administrativa

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o consentimento expresso do titular.

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo: controle de acesso baseado em funções, autenticação de dois fatores (2FA), backups regulares e monitoramento contínuo de segurança.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, manter sessões de login ativas, lembrar preferências e gerar estatísticas de uso. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento da Plataforma. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador, mas a desativação de cookies essenciais poderá comprometer funcionalidades do serviço.

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento a qualquer tempo

Para exercer seus direitos, consulte nossa página sobre LGPD.

Seus dados pessoais serão retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitar obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Dados de contas encerradas são mantidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações tributárias e fiscais, sendo eliminados de forma segura após esse período.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):